Особенности маркетингового исследования в Казахстане

Проведение маркетинговых исследований — неотъемлемая часть успешного ведения бизнеса. Казахстан имеет крупнейшую экономику в Центральной Азии с уникальными особенностями потребительского поведения, влиянием национальных традиций и специфическими рыночными условиями.

Чтобы компания могла эффективно продвигать свои товары и услуги, важно учитывать региональные различия, культурные предпочтения аудитории и уровень конкуренции. В этой статье эксперты ASER рассмотрели, какие виды маркетинговых исследований востребованы в Казахстане, какие методы применяются и с какими сложностями могут столкнуться специалисты.

Основные особенности рынка Казахстана

Рынок РК обладает рядом уникальных характеристик, которые необходимо учитывать при проведении маркетингового анализа. Во-первых, это большая территория и низкая плотность населения, что влияет на логистику, распределение товаров и рекламные стратегии. 

Во-вторых, значительная роль природных ресурсов и сырьевого сектора формирует экономическую структуру страны. Например, в нефтедобывающих регионах, таких как Атырауская и Мангистауская области, платежеспособность населения выше, чем в аграрных районах, что влияет здесь на спрос на премиальную продукцию и услуги.

Кроме того, Казахстан — многонациональное государство, где важную роль играют культурные и языковые особенности регионов. Это накладывает отпечаток на предпочтения потребителей и требует гибкого подхода в маркетинге. 

Еще один важный фактор — активное развитие цифровых технологий и электронной коммерции, что создает новые возможности для продвижения товаров и услуг. Так, согласно данным Kaspi.kz, более 14 миллионов клиентов совершают покупки через их мобильное приложение, что свидетельствует о высоком уровне мобильной коммерции в Казахстане. Кроме того, популярные маркетплейсы, такие как Wildberries и OZON, активно расширяют ассортимент и открывают локальные склады, чтобы ускорить доставку товаров.

Виды маркетинговых исследований в Казахстане

В зависимости от целей и задач, маркетологи используют различные методы сбора и анализа информации, которые позволяют получать ценные данные о потребительских предпочтениях, конкурентной среде и эффективности маркетинговых кампаний:

• Количественные и качественные методы. Количественные исследования позволяют собрать данные в числовом формате, например, с помощью опросов и анкет. Они помогают выявить тенденции, оценить объем рынка или предпочтения потребителей. Качественные исследования, в свою очередь, направлены на изучение восприятия брендов, эмоций и мотиваций потребителей. Для этого часто используются глубинные интервью, фокус-группы и наблюдения. 
• Анализ конкурентной среды. Этот тип исследования направлен на изучение действий конкурентов, их сильных и слабых сторон. С помощью анализа можно выявить незанятые или слабо освоенные сегменты рынка, оценить ценовую политику конкурентов и их стратегию продвижения. 
• Изучение потребительского спроса и поведения. Исследования, направленные на анализ потребительских предпочтений и мотивации, помогают брендам лучше понять своих клиентов и эффективно выстраивать маркетинговые стратегии. Это могут быть опросы, анализ покупательских паттернов, а также изучение влияния различных факторов на принятие решения о покупке. 
• Анализ бренда и его рекламных кампаний. Оценка эффективности бренда и рекламных кампаний помогает компаниям анализировать их узнаваемость, имидж и репутацию на рынке. Такие исследования позволяют определить, насколько успешны текущие маркетинговые усилия и где нужно внести корректировки для повышения лояльности потребителей.

Комплексный маркетинговый анализ дает возможность выработать более точную и эффективную бизнес-стратегию, способную не только улучшить конкурентоспособность компании, но и адаптироваться к изменениям рынка.

Особенности проведения маркетинговых исследований в Казахстане

Чтобы получить точные и полезные данные, компании необходимо учитывать следующие особенности.

Региональные различия

Казахстан — большая страна с разнообразными регионами, и это напрямую влияет на то, как потребители ведут себя и что предпочитают. В крупных городах, таких как Алматы и Нур-Султан, мы видим высокий уровень урбанизации, хорошую инфраструктуру и более высокую покупательскую способность населения. Поэтому для маркетологов, работающих в этих городах, важно сосредотачиваться на премиальных товарах, инновационных решениях и высококачественных услугах. Здесь люди часто заинтересованы в более технологичных продуктах и готовы платить за удобство и качество.

А вот в малых городах и сельской местности ситуация немного другая. Покупательская способность здесь ниже, и спрос на продукцию может сильно отличаться. В таких регионах потребители часто ориентированы на товары первой необходимости и более доступные решения. Исследования в таких регионах должны точно отражать потребности местных жителей и помогать понять, какие товары и услуги действительно нужны.

Языковые особенности

Казахстан — это страна, в которой проживает множество этнических групп: казахи, русские, узбеки и другие. Важно помнить, что в разных регионах страны могут быть разные языковые предпочтения. Наиболее распространены казахский и русский языки, и важно учитывать потребности и особенности обеих языковых групп. Это особенно актуально при создании рекламных материалов, продуктов и брендов.

Примером могут служить крупные международные компании — McDonald’s, KFC — которые уже давно адаптируют свои рекламные кампании под два основных языка, чтобы быть понятными и доступными для широкой аудитории. 

Цифровизация и использование интернет-ресурсов

Казахстан активно развивает цифровые технологии, и особенно среди молодежной аудитории. С каждым годом все больше людей в стране используют интернет и мобильные устройства, что делает онлайн-ресурсы и социальные сети важными инструментами для продвижения товаров и услуг. Электронная коммерция тоже стремительно растет, и ее доля в общем объеме торговли продолжает увеличиваться.

Но при этом важно учитывать, что в некоторых отдаленных регионах доступ к интернет-услугам все еще ограничен. В таких случаях для сбора информации могут быть полезны традиционные методы — опросы и фокус-группы. В крупных же городах, где интернет широко доступен, цифровые каналы — мобильные приложения и социальные сети — сегодня являются основными инструментами для сбора информации и анализа потребностей клиентов.

Государственное регулирование

В республике действует строгая система государственного регулирования в сфере бизнеса и маркетинга. Для успешного проведения маркетинговых исследований важно учитывать различные законодательные нормы — контроль за рекламой, защиту прав потребителей, налогообложение и антимонопольное законодательство. Весь процесс должен строго соответствовать законодательству, особенно в части сбора и обработки данных.

Например, в стране есть строгие ограничения на рекламу табачных изделий, алкоголя и продукции, которая может навредить здоровью. Компании, работающие в этих областях, обязаны строго следовать законам, регулирующим рекламу таких товаров. 

Социальные изменения в поведении потребителей

В Казахстане наблюдается интересный процесс изменения потребительского поведения. Люди становятся более требовательными и ориентированными на качество и удобство. Это связано с улучшением уровня жизни, ростом интереса к здоровому образу жизни, экологичности. Современные потребители хотят не только качественные товары, но и такие, которые соответствуют глобальным трендам, например, экологичные или инновационные продукты.

Социальные исследования позволяют точно понять, как изменяются предпочтения людей и какие новые тенденции становятся актуальными. Например, в последние годы наблюдается растущий интерес к экопродукции и органическим товарам. Брендам необходимо подстраивать свои предложения под эти изменения, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Цифровые технологии в маркетинговой аналитике

Популярность онлайн-опросов и соцсетей

Как уже упоминалось ранее, онлайн-опросы и социальные сети стали основными инструментами для проведения социальных исследований в Казахстане. Instagram, Facebook, VK, а также мессенджеры, например WhatsApp, становятся площадками для сбора обратной связи от потребителей и анализа их предпочтений. 

Преимущества онлайн-опросов — возможность быстрого охвата широкой аудитории, низкая стоимость и гибкость в проведении различных типов исследований: анкетирования, голосования или онлайн-дискуссии с фокус-группой. Через социальные сети можно не только собирать данные о потребительских предпочтениях, но и отслеживать тренды, поведение и взаимодействие с брендами в реальном времени.

Использование Big Data и AI 

В последние годы компании все активнее используют Big Data и искусственный интеллект (AI) для более глубокого понимания клиентов и предсказания рыночных тенденций.

Big Data — это огромные массивы информации о потребителях: их предпочтения, привычки, интересы. Анализ этих данных помогает бизнесу замечать скрытые тренды, точнее прогнозировать спрос и предлагать людям именно то, что им нужно. Например, интернет-магазины на основе таких данных рекомендуют товары, которые покупатель с высокой вероятностью приобретет.

AI — это умный помощник, который не просто собирает данные, но и анализирует их в реальном времени. Он помогает компаниям быстрее принимать решения, улучшает таргетинг рекламы и делает рекламные кампании более точными. К тому же искусственный интеллект активно используется в чат-ботах и виртуальных ассистентах, которые помогают клиентам с выбором товаров и услуг, а заодно собирают важные маркетинговые данные.

Проще говоря, Big Data и AI — это мощные инструменты, которые делают маркетинг умнее, точнее и эффективнее.

Где заказать услуги по проведению маркетинговых исследований?

Если вам нужно провести маркетинговый анализ, обращайтесь к экспертам консалтингового агентства ASER. Мы поможем изучить рынок, понять потребности ваших клиентов, проанализировать конкурентов и выявить перспективные направления для бизнеса. Для получения бесплатной консультации оставляйте заявку на сайте.